ENZO TRAVEL KFT.
ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ

I. AZ ADATKEZELŐ SZEMÉLYE ÉS ELÉRHETŐSÉGEI
Az Enzo Travel Kft. (székhelye: 7400 Kaposvár, Fő utca 45. 1/119., Tel.: +36306384535, e-mail: info@enzotravel.hu, weboldal: www.enzotravel.hu) a továbbiakban mint Enzo Travel az ügyfelek – az Enzo Travel utazói – személyes adatait kezeli.
Az adatkezelési szabályzatban használt meghatározások, fogalmak ezen szabályzatra kötelezően alkalmazandó definícióit a 2016/679/EU rendelet tartalmazza.
A hivatkozott rendelet a https://naih.hu/files/CELEX_32016R0679_HU_TXT.pdf weboldalon olvasható.
Az adatkezelési szabályzatban adatkezeléssel kapcsolatban használt néhány kifejezés és fogalom rendelet szerinti magyarázata:
– adatkezelő: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely a személyes adatok kezelésének céljait és eszközeit önállóan vagy másokkal együtt meghatározza; ha az adatkezelés céljait és eszközeit az uniós vagy a tagállami jog határozza meg, az adatkezelőt vagy az adatkezelő kijelölésére vonatkozó különös szempontokat az uniós vagy a tagállami jog is meghatározhatja;
– adatkezelés: a személyes adatokon vagy adatállományokon automatizált vagy nem automatizált módon végzett bármely művelet vagy műveletek összessége, így a gyűjtés, rögzítés, rendszerezés, tagolás, tárolás, átalakítás vagy megváltoztatás, lekérdezés, betekintés, felhasználás, közlés, továbbítás, terjesztés vagy egyéb módon történő hozzáférhetővé tétel útján, összehangolás vagy összekapcsolás, korlátozás, törlés, illetve megsemmisítés;
– adatfeldolgozó: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely az adatkezelő nevében személyes adatokat kezel;
– GDPR: a 2016/679/EU rendelet a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről;
– felügyeleti hatóság vagy NAIH: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság;
– személyes adat: azonosított vagy azonosítható természetes személyre („érintett”) vonatkozó bármely információ; azonosítható az a természetes személy, aki közvetlen vagy közvetett módon, különösen valamely azonosító, például név, szám, helymeghatározó adat, online azonosító vagy a természetes személy testi, fiziológiai, genetikai, szellemi, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára vonatkozó egy vagy
több tényező alapján azonosítható;
– személyes adatok különleges kategóriái: faji vagy etnikai származásra, politikai véleményre, vallási vagy világnézeti meggyőződésre vagy szakszervezeti tagságra utaló személyes adatok, valamint a természetes személyek egyedi azonosítását célzó genetikai és biometrikus adatok, az egészségügyi adatok és a természetes személyek szexuális életére vagy szexuális irányultságára vonatkozó személyes adatok;
– ügyfél: az Enzo Travel Kft. termékei és szolgáltatásai iránt személyesen, a honlapon, telefonon vagy bármely más módon érdeklődők, illetve a Enzo Travellel utazási szerződést kötők (utazók).
Az adatkezelés elvei:
Az Enzo Travel minden tőle telhető intézkedést megtesz annak érdekében, hogy az ügyfelek személyes adatait mindenkor
• jogszerűen, tisztességesen és átláthatóan kezelje;
• azokat csak tevékenységi céljainak, illetve az utazókkal megkötött utazási szerződés teljesítése érdekében és céljából gyűjtse, kezelje;
• az adatok nyilvántartása naprakész és helytálló legyen;
• a személyes adatok tárolása és kezelése biztonságos legyen kizárva az illetéktelen vagy jogosulatlan hozzáférést, kezelést, a véletlen elvesztést, illetve megsemmisítést.
Személyes adatok védelme
Az Enzo Travel eleget tesz a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok értelmében fennálló kötelezettségeinek azzal, hogy
• naprakész állapotban tartja a személyes adatokat;
• biztonságosan tárolja és semmisíti meg őket;
• nem gyűjt vagy őriz túlzott mennyiségű adatot;
• védi a személyes adatokat elvesztéstől, visszaéléstől, jogosulatlan hozzáféréstől és nyilvánosságra kerüléstől, illetve gondoskodik arról, hogy megfelelő technikai intézkedések legyenek, amelyek védik a személyes adatokat.
Az Enzo Travel megteszi a megfelelő technikai és szervezeti intézkedéseket az utazó személyes adatainak megóvása érdekében a véletlen vagy törvényellenes megsemmisítéssel vagy a véletlen elvesztéssel és módosítással, illetve a jogosulatlan továbbadással vagy hozzáféréssel szemben – különösen például, amikor a feldolgozás része az adatok hálózati továbbítása –, valamint a feldolgozás minden törvényellenes
formájával szemben.
Ennek megfelelően az Enzo Travel egyebek mellett különböző szintű hozzáférési jogosultságokat alkalmaz az adatokra, ami biztosítja, hogy az adatokhoz csak a megfelelő jogosultsággal rendelkező személyek férjenek hozzá, akiknek ismerniük kell az adatokat ahhoz, hogy a munkájukból fakadó vagy azzal kapcsolatos kötelezettségeiket teljesíteni tudják.
Az Enzo Travel külön figyelmet fordít a személyes és pénzügyi adatok biztonságos továbbítására. Az ilyen jellegű adatok az utazó számítógépéről az Enzo Travel foglalásokat kezelő szerverére kódolt csatornákon keresztül, az ODBC/MYSQL szoftver/technológia segítségével jutnak el.

II. AZ ENZO TRAVEL AZ ALÁBBI SZEMÉLYES ADATOKAT GYŰJTI AZ ÜGYFELEKTŐL
Az Enzo Travel a szolgáltatásához kapcsolódóan az alábbi személyes adatokat gyűjti az ügyfelektől:
1.) Érdeklődés:
(a) név; az ügyfél beazonosításához elengedhetetlenül szükséges adat
(b) e-mail cím (telefonszám); az ügyfél későbbi eléréséhez elengedhetetlenül szükséges adatok
(c) érdeklődés tárgya (pl: időszak, úticél, szállás besorolás); résztvevő utasok száma (gyerekek száma, életkora)
az ügyfél érdeklődésének pontosításához, annak megfelelő, személyre szabott megválaszolásához szükséges adatok, az ügyfél saját közlése alapján.
2.) Hírlevélre való feliratkozás:
(a) név; az ügyfél beazonosításához elengedhetetlenül szükséges adat
(b) e-mail cím (telefonszám); az ügyfél későbbi eléréséhez elengedhetetlenül
szükséges adatok
(c) érdeklődés tárgya (ha alkalmazandó);
a hírlevél / egyéb eDM eszköz tárgyának pontosításához szükséges adatok, az ügyfél saját közlése alapján.
Az 1.) és 2.) esetekben az adatkezelés jogalapja az érdeklődő, illetve a hírlevélre feliratkozó hozzájárulása.
Az adatkezelés az érdeklődő, a hírlevélre feliratkozó által megjelölt tartamig, vagy a hozzájárulás visszavonásáig tart.
3.) Katalógus kérése:
(a) név; az ügyfél beazonosításához elengedhetetlenül szükséges adat
(b) lakcím (telefonszám); az ügyfél későbbi eléréséhez elengedhetetlenül szükséges adatok.
Az adatkezelés jogalapja az érdeklődő hozzájárulása. Az adatkezelés az érdeklődő által megjelölt tartamig, vagy a hozzájárulás visszavonásáig, illetve a hozzájárulás megtételétől számított 5 évig tart.
4.) Utazási szerződés kötése:
(a) név; születési dátum; (úti okmány száma)
az ügyfél (utazó) beazonosításához elengedhetetlenül szükséges adatok
(b) lakcím; e-mail cím; telefonszám; az ügyfél (utazó) későbbi eléréséhez
elengedhetetlenül szükséges adatok
(c) a szerződés tárgya (pl: időszak, úti cél, szállás besorolás, ellátás, utasok száma; gyerekek száma és születési ideje, étkezési igények, releváns egészségügyi adatok);
a szerződés tárgyának meghatározása.
Az adatkezelés jogalapja a szerződés teljesítése, illetve az annak kapcsán felmerült esetleges jogviták rendezhetőségének biztosítása. Az adatkezelés időtartama a Ptk. szerint megállapított elévülési idő, amelynek kezdete az utazási szerződés teljesítésének napja.
5.) Egyedi ajánlatkérés:
(a) név; az ügyfél beazonosításához elengedhetetlenül szükséges adat
(b) e-mail cím (telefonszám); az ügyfél későbbi eléréséhez elengedhetetlenül szükséges adatok
(c) érdeklődés tárgya (pl: időszak, úti cél, szállás besorolás); résztvevő utasok száma (gyerekek száma, életkora) az ügyfél érdeklődésének pontosításához, annak megfelelő, személyre szabott megválaszolásához szükséges adatok, az ügyfél saját közlése alapján.
Az adatkezelés jogalapja az ajánlatkérő hozzájárulása. Az adatkezelés az ajánlatkérő által megjelölt tartamig, vagy a hozzájárulás visszavonásáig tart.
6.) Utazási szolgáltatásra vonatkozó szerződés:
(a) név; születési dátum; (úti okmány száma) az ügyfél beazonosításához elengedhetetlenül szükséges adatok
(b) lakcím; e-mail cím; telefonszám; az ügyfél későbbi eléréséhez elengedhetetlenül
szükséges adatok
(c) a szerződés tárgya (pl: időszak, úti cél, szállás besorolás, ellátás, utasok száma; gyerekek száma és születési ideje, étkezési igények, releváns egészségügyi adatok);
a szerződés tárgyának meghatározása.
Az adatkezelés jogalapja a szerződés teljesítése, illetve az annak kapcsán felmerült esetleges jogviták rendezhetőségének biztosítása, az utazási szolgáltatás minőségfejlesztése és a személyre szabott ügyfélkiszolgálás célzottabb megvalósítása. Az adatkezelés időtartama a Ptk. szerint megállapított általános (jelenleg 5 év), illetve a Számviteli törvényben meghatározott elévülési idő (jelenleg 8 év), amelynek kezdete az utazási szerződés teljesítésének napja.
8.) Törzsutas rendszer működtetése:
(a) név; születési dátum; (úti okmány száma) az ügyfél beazonosításához elengedhetetlenül szükséges adatok
(b) lakcím; e-mail cím; telefonszám; az ügyfél későbbi eléréséhez elengedhetetlenül
szükséges adatok
(c) ügyfél utazásainak dátuma a törzsutas kedvezményre jogosultság nyomon
követéséhez szükséges adatok.
Az Enzo Travel a törzsutazónak az Enzo Travel által meghatározott, üzletpolitikailag indokolt időpontokban különböző kedvezményeket nyújthat. A kedvezményre való jogosultság megalapozottságának megállapítása érdekében az Enzo Travel a törzsutazó által a szerződéskötéskor megadott adatait mindaddig tárolja, amíg a törzsutazó azok törlését nem kéri.
Repülőgépes utazások
A IATA 830d Resolution módosítása értelmében repülőgépes utazások esetén az ügyféltől a pontos nevén, születési dátumán (úti okmány adatain) kívül elkérjük elérhetőségeit is (lakcím, telefonszám, e-mail cím), melynek lényege, hogy amennyiben járattörlésre, járat módosulásra kerülne sor tájékoztatni tudjuk utasainkat. A megadott adatokat a fenti okokból kifolyólag továbbítjuk a légitársaság felé. Az utasnak
jogában áll megtagadni elérhetőségeinek megadását, vagy annak továbbítását a légitársaság felé, de ebben az esetben sem az Enzo Travel, sem a légitársaság nem tartozik felelősséggel, ha az utas ezen okból kifolyólag nem kapja meg a szükséges értesítéseket a járat módosulásáról vagy törléséről és emiatt az utazáson nem tud részt venni.
Vízumkérelmek intézése
Egyes országokba történő beutazáshoz vízum szükséges. Ezen vízumok igénylésének egy részét az Enzo Travel utasainak előzetes meghatalmazás alapján tudja intézni. A vízumkiállító hatóság által kért adatokat az Enzo Travel továbbítja a kiállító hatóságnak. Az Enzo Travelnél lévő ezen adatokat az Enzo Travel az utazó hazaérkezését, illetve az utazási szerződéstől való elállását követő 30 napon belül megsemmisíti.
Személyes adatok továbbítása az EGT területén belül
Az Enzo Travel az ügyfelei személyes adatait az alábbi Európai Gazdasági Térségen belüli harmadik személyekkel jogosult megosztani:
(a) az Enzo Travel vagy az ügyfelek részére szolgáltatásokat végző szervezetekkel (pl.: biztosítást nyújtó társasággal, IT szolgáltatóval, marketing kampányt folytató vállalkozással);
(b) az utazási szerződés teljesítésében résztvevő közreműködőkkel (hotel, repülőtársaság stb.);
(c) felügyeleti hatósággal és más szabályozó hatóságokkal és szervekkel.
Minőségbiztosítási háttér információ
Az Enzo Travel az utazó utazás során tanúsított jogsértő, illetve szerződésszegő magatartásának tényét és körülményeit rögzíti és az adott esetre vonatkozó igényérvényesítési, illetve elévülési idő lejártáig megőrzi.
Az Enzo Travel a szolgáltatásának szerződésszerű teljesítésével kapcsolatban bejelentett, benyújtott megalapozott vagy megalapozatlan kifogás tényállását a benyújtó utazó szerződéskötéskor megadott adataival egyetemben a panasz kivizsgálásának lezárásáig, az igényérvényesítés jogerős befejezéséig, illetve
az általános elévülési idő lejártáig tárolja.
Az Enzo Travel jogos üzleti és személyiségi jogi érdekeinek védelme érdekében a számvitelről szóló törvényben meghatározott 8 éves elévülési idő lejártáig megőrzi azon utazó adatait, aki az Enzo Travel szolgáltatásával kapcsolatban igényérvényesítést helyez kilátásba vagy kezdeményez, illetve a nyilvánosság számára nyitott és hozzáférhető eszközön és/vagy módon (mint például facebook, sajtó, internet stb.) olyan
tartalmú tájékoztatást tesz vagy tetet közzé, amely negatív színben tünteti fel az Enzo Travelt, annak szolgáltatását és amelynek valóságtartalmát az arra illetékes hatóság, bíróság nem állapította meg.

Az Enzo Travel jogos üzleti és személyiségi jogi érdekeinek védelme, illetve kármegelőzési kötelezettségének teljesítése érdekében megőrzi azon utazó adatait,
– aki az Enzo Travel szolgáltatásával kapcsolatban igényérvényesítést helyez kilátásba vagy kezdeményez,
– a nyilvánosság számára nyitott és hozzáférhető eszközön és/vagy módon (mint például facebook, sajtó, internet stb.) olyan tartalmú tájékoztatást tesz vagy tetet közzé, amely negatív színben tünteti fel az Enzo Travelt, annak szolgáltatását, és amelynek valóságtartalmát az arra illetékes hatóság, bíróság nem állapította meg,
– az utazás során olyan magatartást tanúsít, vagy olyan fizikai/mentális hiányossággal rendelkezik, amellyel veszélyezteti az utazási szerződés teljesítését, a többi utazó kényelmét, biztonságát, nyugalmát, személyiségijogait.
A megőrzés időtartama az általános elévülési időtartama (5 év), legfeljebb a számvitelről szóló törvényben előírt 8 év.
Tájékoztatás kérése
Az utazó az alábbi kapcsolati pontokon keresztül kérhet tájékoztatást az Enzo Travel által kezelt személyes adatairól:
E-mail cím: info@enzotravel.hu
Telefonszám: +36 30 638 4535
Levelezési cím: 7400 Kaposvár, Fő utca 45. 1/119.

III. AZ ÜGYFÉL, AZ UTAZÓ JOGAI
Az ügyfél hozzáférési jogai
Az ügyfél hozzáférhet a személyes adataihoz.
Az ügyfél írásban kérheti, hogy az Enzo Travel tájékoztatást adjon arról, hogy személyes adatait az iroda kezeli-e.
Az Enzo Travel a tájékoztatást nem tagadhatja meg.
Az ügyfél tájékozódási joga kizárólag a rá vonatkozó személyes adatokra terjed ki.
Az ügyfél tájékozódási joga nem vonatkozik:
• az anonim adatokra;
• a nem rá vonatkozó személyes adatokra.
Az Enzo Travel a kérelmező ügyfél kérésére hozzáférést és másolatot biztosít a személyes adataihoz
A helyesbítéshez való jog
Az ügyfél bármikor kérheti személyes adatainak helyesbítését.
A helyesbítési jog kizárólag az ügyfélre vonatkozó személyes adatokra terjed ki.
Nem terjed ki:
• az anonim adatokra,
• a nem rá vonatkozó személyes adatokra.
Az Enzo Travel az ügyfél írásban benyújtott kérésének megfelelően javítja, kiegészíti vagy módosítja az ügyfél személyes adatát, és erről írásban tájékoztatja az ügyfelet.
Az Enzo Travel a helyesbítésről nem köteles tájékoztatni az ügyfelet, ha az aránytalanul nagy terhet róna rá, vagy az ügyfél tájékoztatása lehetetlen.
A törléshez való jog
Az ügyfél kérheti személyes adatainak törlését.
Az Enzo Travel indokolatlan késedelem nélkül köteles törölni az ügyfél személyes adatait, amennyiben azokat az Enzo Travel kezeli és
• az ügyfél a személyes adatainak törlését kéri, illetve
• a személyes adatok kezelése nem szükséges az Enzo Travel által meghatározott célokra,
• az ügyfél visszavonja az adatkezelésre vonatkozó hozzájárulását,
• nincs jogalap az ügyfél személyes adatainak további kezelésére,
• az ügyfél tiltakozik az ellen, hogy az Enzo Travel kezeli a személyes adatait, és az ilyen személyes adatok kezelését megalapozó jogszerű ok nem élvez elsőbbséget az ügyfél tiltakozásával szemben,
• a hatályos jogszabályok alapján a törlés kötelező.
Az Enzo Travel az ügyfél személyes adatainak törléséről tájékoztatja az ilyen személyes adatok címzettjeit.
Az Enzo Travel a törlésről nem köteles tájékoztatni az ügyfelet, illetve a címzetteket, ha az aránytalanul nagy terhet róna rá, vagy az ügyfél tájékoztatása lehetetlen.
Az adatkezelés korlátozásához való jog
Az ügyfél kérheti a személyes adatai kezelésének korlátozását.
Az adatkezelés korlátozásának joga kizárólag az ügyfél személyes adataira vonatkozik.
Az Enzo Travel korlátozhatja az ügyfél személyes adatainak kezelését mindaddig, amíg ellenőrzi az ügyfél személyes adatainak helyességét, valódiságát amennyiben az ügyfél vitatja az adott adat(ok) pontosságát.
Az Enzo Travel korlátozza az ügyfél személyes adatainak kezelését, ha az ügyfél olyan adatok kezelésének korlátozását kéri, amelyek kezelése jogellenes, és az ügyfél ellenzi az ilyen adatok törlését.
Az Enzo Travel az ügyfél kérésére korlátozza személyes adatainak kezelését, amennyiben
• az Enzo Travelnek a korlátozással érintett adatokra már nincs szüksége és
• az ügyfél az adatait jogi igény előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez igényli.
Az Enzo Travel korlátozza az ügyfél személyes adatainak kezelését, ha
• az ügyfél tiltakozik az olyan személyes adatai kezelése ellen, amelyek az Enzo Travel jogos érdekei szempontjából szükségesek, illetve
• az ügyfél annak visszaigazolására vár, hogy személyes adatainak az Enzo Travel által történő kezelése jogszabályban meghatározott ok miatt elsőbbséget élvez az ügyfél tiltakozásával szemben.
Az Enzo Travel az ügyfél személyes adatainak korlátozásáról tájékoztatja az ilyen személyes adatok címzettjeit.
Az Enzo Travel a korlátozásról nem köteles tájékoztatni az ügyfelet, illetve a címzetteket, ha az aránytalanul nagy terhet róna rá, vagy az ügyfél tájékoztatása lehetetlen.
A személyes adatok kezelésének korlátozása esetén az Enzo Travel
• tárolhatja az ilyen személyes adatokat,
• az ügyfél hozzájárulása alapján kezelheti az ilyen személyes adatokat,
• kezelheti a személyes adatokat jogi igényének előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez, vagy valamely személy jogainak megvédéséhez.
Az Enzo Travel az ügyfél személyes adatait közvetlen üzletszerzésre nem használhatja fel.
Az adathordozhatósághoz való jog
Az ügyfél jogosult arra, hogy az általa az Enzo Travel adatkezelésébe átadott személyes adatait írásban, kinyomtatott vagy más, olvasható formátumban megkapja.
Az ügyfél jogosult, hogy ezen személyes adatait másik adatkezelőnek átadja vagy továbbítsa/továbbíttassa.
Az ügyfél adathordozhatósághoz való joga kizárólag a rá vonatkozó személyes adatokra terjed ki.
Panasz benyújtásához való jog
Amennyiben az ügyfél úgy véli, hogy személyes adatainak kezelésével kapcsolatban jogait megsértették, úgy az ügyfél vegye fel a kapcsolatot az Enzo Travel megnevezett kapcsolattartójával.
Az ügyfél az Enzo Travel adatkezelésével kapcsolatos panaszait közvetlenül bejelentheti a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C., telefon: +36 1 391 1400, fax: +36 1 391 1410, e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu, weboldal: www.naih.hu), illetve eljárást indíthat a lakóhelye szerint illetékes bíróság előtt.
Adatkezelésért felelős személy az Enzo Travel utazási irodánál:
Név: Braun Enikő Katalin
Telefonszám: +36 30 638 4535
E-mail cím: info@enzotravel.hu
Levelezési cím: 7400 Kaposvár, Fő utca 45. 1/119.
Az Enzo Travel fenntartja magának a jogot jelen adatkezelési tájékoztató módosítására. Az adatkezeléssel kapcsolatos információk közzététele honlapunkon az „Adatkezelési tájékoztató” menüpontban történik.